Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 mai 2026
1. Qui sommes-nous ?
Le présent site https://properis.fr est édité par Properis, société de services de nettoyage et d’entretien de bâtiments dont le siège est situé au 70 Boulevard de la Liberté, 59800 Lille, France. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 74 47 50 04 ou par e-mail à contact@properis.fr.
La présente politique a pour objet de vous informer sur les modalités de collecte et de traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez ce site, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Données collectées et finalités
Nous collectons et traitons les données suivantes :
- Formulaires de contact et de demande de devis (nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, type de bien, message) : pour répondre à votre demande, établir un devis et entrer en relation commerciale.
- Cookies techniques et de mesure d’audience (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite) : pour assurer le bon fonctionnement du site et en améliorer l’expérience.
- Commentaires d’articles (nom, e-mail, IP, agent utilisateur) : pour modérer les commentaires et lutter contre le spam.
- Données techniques fournies par votre navigateur via Google Analytics / Google Site Kit pour mesurer l’audience du site (lorsque vous avez consenti aux cookies de mesure).
Aucune donnée n’est collectée à votre insu et nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
3. Base légale du traitement
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) : cookies non essentiels, dépôt de commentaires.
- Mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement des demandes de devis et de la relation client.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : sécurité du site, lutte contre le spam, statistiques anonymes.
- Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des factures et pièces comptables.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Properis. Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques qui agissent sur nos instructions et présentent des garanties suffisantes au regard du RGPD :
- Hostinger International Ltd. (hébergement web — UE)
- Google Ireland Limited (Google Analytics / Site Kit / reCAPTCHA — UE, transferts encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne)
- Notre prestataire e-mail (envoi des e-mails transactionnels)
5. Durée de conservation
- Demandes de devis et contact : 3 ans à compter du dernier contact si aucune relation contractuelle n’est née, puis archivage si vous devenez client.
- Données de clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale).
- Commentaires d’articles : conservés tant que l’article est publié, sauf demande de suppression.
- Cookies : durée maximale de 13 mois (recommandation CNIL).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès et droit à une copie de vos données
- Droit de rectification en cas d’inexactitude
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d’opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement est basé sur celui-ci
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@properis.fr en précisant votre demande et en justifiant de votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies. Certains sont strictement nécessaires à son fonctionnement, d’autres servent à mesurer l’audience ou à partager des contenus sur les réseaux sociaux. À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser leur dépôt. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies.
Le détail des cookies déposés et leur finalité est consultable sur notre Politique de cookies.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés : chiffrement HTTPS sur l’ensemble du site, accès aux données limité aux personnes habilitées, sauvegardes régulières.
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, de la législation ou de la jurisprudence. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
Properis
70 Boulevard de la Liberté
59800 Lille
Téléphone : 03 74 47 50 04
E-mail : contact@properis.fr